Wie alles begann
Gegründet aus Überzeugung, nicht aus Kalkulation
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Woran wir glauben
Unsere Werte, ganz konkret
Verlässlichkeit
Wir kommen zu der vereinbarten Zeit. Wenn sich etwas ändert, sagen wir es frühzeitig. Für Menschen, die auf Unterstützung angewiesen sind, ist Zuverlässigkeit keine Selbstverständlichkeit, sondern das Wichtigste überhaupt.
Würde
Wir helfen bei sehr persönlichen Dingen. Wir tun das respektvoll, diskret und ohne die pflegebedürftige Person das Gefühl zu geben, eine Last zu sein. Jeder Mensch hat das Recht, mit Würde behandelt zu werden.
Offenheit
Wenn etwas nicht stimmt, sagen wir es. Wenn sich der Zustand einer Person verändert, sprechen wir mit den Angehörigen. Wir halten nichts zurück, weil wir denken, dass offene Kommunikation das Fundament einer guten Betreuung ist.
Kontinuität
Vertrauen braucht Zeit. Deshalb setzen wir alles daran, dass immer dieselben Personen zu unseren Kunden kommen. Bekannte Gesichter machen einen riesigen Unterschied, besonders für Menschen mit Demenz oder großer Zurückhaltung gegenüber Fremden.
Das Team
Menschen, die ihren Beruf mögen
Pflege ist ein anstrengender Beruf. Wer ihn trotzdem gerne macht, merkt man. Wir legen viel Wert darauf, dass unser Team zufrieden ist, denn das spüren auch die Menschen, die wir betreuen.
Marina Hörmann
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Unser gesamtes Team ist examiniert oder nach §21b GuKG qualifiziert und nimmt regelmäßig an Fortbildungen teil. Wir verlangen von uns selbst, was wir anderen empfehlen: dazulernen und besser werden.
Unsere Philosophie
Pflege, die zum Leben gehört
Wir versuchen nicht, Krankheit oder Hilfsbedürftigkeit unsichtbar zu machen. Wir helfen Menschen, trotzdem und damit gut zu leben.
Das bedeutet manchmal, auch schwierige Gespräche zu führen. Es bedeutet, ehrlich zu sein, wenn sich ein Zustand verschlechtert. Und es bedeutet, Angehörigen zu sagen, was wir wirklich denken, nicht das, was sie hören wollen.
Langfristige Beziehungen entstehen nur durch Vertrauen. Und Vertrauen entsteht nur durch Ehrlichkeit.
"Ich wollte einen Pflegedienst aufbauen, bei dem ich selbst meine Eltern in guten Händen wüsste. Das ist der Maßstab, an dem ich unsere Arbeit messe."
Marina HörmannGeschäftsführerin, Happycare
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