Schritt für Schritt
Von der ersten Anfrage bis zum Beginn der Betreuung. Klar erklärt, ohne Überraschungen.
Der erste Schritt ist oft der schwerste. Viele Familien warten lange, bevor sie sich Hilfe holen, obwohl sie eigentlich schon viel früher Unterstützung gebraucht hätten. Wir machen den Einstieg so unkompliziert wie möglich.
Sie melden sich bei uns, egal ob per Telefon, E-Mail oder über das Kontaktformular. Kein Formular-Dschungel, kein langer Fragebogen. Ein kurzes Gespräch reicht, um herauszufinden, ob wir helfen können.
Wir melden uns am selben oder spätestens am nächsten Werktag bei Ihnen zurück.
Sie müssen beim ersten Kontakt noch gar nicht wissen, was Sie genau brauchen. Oft wissen wir nach einem kurzen Gespräch schon, in welche Richtung es gehen könnte.
Wir kommen zu Ihnen. Dieses erste Gespräch findet bei Ihnen zu Hause statt, weil wir sehen wollen, wie die Situation wirklich ist, und nicht durch einen Fragenkatalog am Telefon.
Dabei lernen wir die pflegebedürftige Person kennen und sprechen mit Ihnen über den Alltag: Was läuft schon gut? Was ist schwierig? Was wäre eine echte Entlastung?
Dieses Gespräch ist kostenlos und unverbindlich. Sie müssen sich danach für nichts entscheiden.
Auf Basis des Gesprächs erstellen wir gemeinsam einen Betreuungsplan. Was soll wann gemacht werden? Welche Zeiten passen? Wer kommt?
Wir erklären Ihnen auch, was welche Leistungen kosten und was davon die Sozialversicherung übernimmt. Keine versteckten Positionen, keine unklaren Formulierungen.
Der Plan kann jederzeit angepasst werden. Wenn sich Bedürfnisse verändern, verändern wir auch den Plan.
Wenn alles besprochen und unterschrieben ist, beginnt die Betreuung. Wir stellen sicher, dass die Pflegeperson sich beim ersten Besuch genug Zeit nimmt, um nicht als Fremde zu kommen, sondern als bekanntes Gesicht.
In den ersten Wochen fragen wir regelmäßig nach, ob alles passt. Anfangsprobleme klären wir schnell und direkt.
Rufen Sie uns an oder schreiben Sie uns. Das erste Gespräch kostet nichts und verpflichtet zu nichts.
Was danach kommt
Der Start ist nur der Anfang. Gute Pflege bedeutet, kontinuierlich zu schauen, ob alles noch passt, und bei Bedarf anzupassen.
Wir fragen aktiv nach, ob alles stimmt, besonders in den ersten Wochen. Nicht einmal im Jahr, sondern dann, wenn es sinnvoll ist.
Jeder Besuch wird dokumentiert. So haben Sie und wir jederzeit einen klaren Überblick, was gemacht wurde.
Wenn sich der Gesundheitszustand verändert, schauen wir gemeinsam, was angepasst werden muss, und informieren Sie rechtzeitig.